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Política de Devoluciones

En Opendark nos comprometemos con su satisfacción como consumidor. Si no queda conforme con su compra, puede solicitar una devolución o cambio según las siguientes condiciones:

Devoluciones

Plazo para solicitar devoluciones

Dispone de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de retracto, conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Después de este plazo, se aceptarán devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos o con fallas de fabricación.

Requisitos para aceptar devoluciones

  • El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original completo (caja, etiquetas, manuales y accesorios).
  • No se aceptan devoluciones de productos confeccionados a medida o personalizados.
  • No se aceptan devoluciones de productos importados especialmente a pedido del cliente.
  • En el caso de productos con falla de origen, se aplicarán los derechos de garantía legal (reparación, cambio o devolución).
  • Costos de Envío

  • Si la devolución corresponde al derecho de retracto, el costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente.
  • Opciones de Resolución

    Una vez aceptada la devolución, puede optar por:

  • Reembolso total del monto pagado, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • Cambio por otro producto de igual valor.
  • Nota de crédito para compras futuras.
  • Proceso de devolución

    1. Escriba a nuestro correo contacto@opendark.cl indicando:
      • Número de boleta.
      • Detalle del producto a devolver.
      • Motivo de la devolución.
    2. Recibirá instrucciones con la dirección de envío y pasos a seguir.
    3. Una vez recibido el producto en nuestro mesón de logística, será revisado y validado.
    4. El reembolso o cambio se gestionará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto.



    Si tienes alguna consulta adicional, por favor contáctenos a través de contacto@opendark.cl o al teléfono +(56 2) 2373 7100.